Dana dikembalikan ke dompet, terimakasih bukalapak atas kerja sama nya

Hilangnya saldo bukalapak sebesar 6.931.000 padahal berada di dompet bukalapak

Kronologinya
Akun bukalapak saya dibajak pada 17 april 2019, saat itu saldo saya hilang sebesar 6.931.000 tanpa saya melakukan transaksi apapun.. dan saldo tersebut berada di dompet bukalapak yg seharusnya tidak dapat digunakan untuk transaksi ataupun ditarik bila belom dipindah ke dana..




Transaksi yg saya tidak merasa melakukan.. yang berada di informasi saldo buka lapak di bagian mutasi








Total ada 11 transaksi
Tetapi ketika dicek di transaksi, tidak tercantum transaksi apapun juga



Apabila yg di kolom transaksi, itu memang benar transaksi yg saya lakukan..

Tetapi detail transaksi fiktif yg saya terima tidak ada transaksinya sama sekali, hanya bisa dilihat mutasi saldo bukalapak saja.. jada saya yakin akun bukalapak saya dibajak..
Tetapi anehnya transaksi fiktif tersebut tidak ada detail transaksinya di kolom transaksi.

Yang menjadi pertanyaan saya:
1. Mengapa transaksi dari dompet bukalapak bisa dilakukan tanpa dipindah ke dana terlebih dahulu, padahal di akun bukalapak disebutkan per ferbruari saldo bukalapak tidak bisa digunakan..
2. Lalu kenapa saya tidak memerlukan kode otp pd wkt transaksi sebagai verifikasi kan saldo saya berada di dompet
3. Kenapa daftar list transaksi fiktif tersebut tidak ada di dalam daftar transaksi saya
4. Biasanya setiap kali melakukan transaksi selalu mendapat email, tetapi ketika transaksi fiktif terjadi, saya tidak mendapat kan notifikasi apapun dan saldo bukalapak hilang

Saya menggunakan bukalapak sudah lebih dari 5 tahun, dan baru kali ini mengalami hal spt ini..
Saya juga sudah mengaktifkan otentikasi 2 langkah

Saya sudah mencoba telp ke pihak bukalapak via telp, dan oleh cs disarankan agar saldo bukalapak saya dibekukan untuk sementara dan disuruh untuk menunggu 5x24 jam

Saya mohon bantuannya, apalagi yg harus saya lakukan, dan agar uang saya yg hilang karena transaksi fiktif tersebut bisa kembali lagi
Terimakasih atas bantuannya


UPDATE TANGGAL 18 april 2019



Sedangkan saya tidak pernah menerima pesan sms/wa/bbm/chat dari pihak yg mengatas namakan bukalapak apalagi melakukan log in di link tersebut

Yang bikin saya heran, saya sudah melakukan otentikasi 2 langkah, dan nomer hp saya masih tetap sama dengan yg tercantum di akun bukalapak.
Soalnya klo baca2 yg saldo akunnya hilang, kebanyakan nomor hp di akun bukalapaknya tiba2 berubah sedangkan di kasus saya nomer hp nya tidak berubah masih tetap nomer saya..
Kira2 kenapa yah masih bisa terjadi, padahal menurut bukalapak otentikasi 2 langkah jauh lebih aman

UPDATE TANGGAL 19 APRIL 2019


UPDTADE TANGGAL 23 APRIL 2019


Ini bukti bukalapak sudah mengembalikan saldo ke buka dompet